予約前の参考にして下さいね。
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ホテルズドットコムの悪い評判
「予約確定できなかったホテルがクレジット決算されてる」
ホテルズドットコム、もう絶対使わない！予約確定できなかったホテルがクレジット決算されてる。最悪。電話で確認しても、全然埒赤ず。ログインして予約確認しても、そのホテルは出てこない！どーゆーこと？？？イライライライラ
— ヤマスポ (@yama_spo) August 7, 2019
その場合は、カスタマーサービスと根気よく交渉して下さい。
「対応があまりにも良くない」
ホテルズドットコムの対応があまりにも良くないので
違うサイトで予約しなおした— (@HMyk0505) January 18, 2020
「なかなかオペレーターに繋がらない」
台風でイベントがキャンセルになり、ホテルズドットコムに予約キャンセルの電話しているがなかなかオペレーターに繋がらない。
謎の陽気な音楽が電話から流れる事30分。華麗に仕事をサボってる。
んでもって結局キャンセル出来ませんってオチかな…(´Д` )
— 脇舐めおじさん@川崎 (@PN_24601) October 11, 2019
予約前には、ある程度の覚悟が必要です。
「星5つだったホテル、ゴミ過ぎて全泊キャンセル」
昨日から4泊する予定だったホテルズドットコムで星5つだったホテル、ゴミ過ぎて全泊キャンセルしてヒルトン直行
あそこで4泊はもうできないわー
— イムホテップ@ヴィーガン教団 vegan (@ImhotepTRX) September 8, 2018
宿泊者のブログなど、他コンテンツもチェックしましょう。
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ホテルズドットコムの良い評判
「申請後10分で1200円返金されました」
ホテルズドットコムで予約したホテルと同じものが、じゃらんの方だと1200円ほど安かったから価格保証申請してみた。
結果、申請後10分で1200円返金されました。はやいね。
— 仁礼瑞穂 駐学園都市ゆかり王国総領事 (@niremizuho) November 20, 2017
他サイトの方が安いと気付いたら、遠慮なく申請しましょう。
「無料キャンセルを申し入れて貰えました」
【悲報】
5月末のハワイ旅行キャンセルした悩んだ末、これは無理だと判断した結果です。
キャンセル不可で申し込んでいたのに、
「エアアジア」
「ホテルズドットコム」いづれも神対応で無料キャンセルを申し入れて貰えました本当にありがたい限り！
落ち着いたら、絶対また利用します！— ゆー@朝ガチパパブロガー (@youandme_papa) April 6, 2020
事情を考慮してくれる場合があります。
「完璧な対応」
客相のクオリティが高い企業は信頼できる。ホテルズドットコムに予約表示の件で電話したらすぐ繋がって、完璧な対応（マニュアルのフローとその遵守の成せる技）を受けた。日本語ネイティブじゃない方に、あそこまで訓練できているのがすごい！アップルみたいでした。感動しました。
— haruka (@hrk_ttn) July 19, 2015
上記のネガティブな意見は、ごく少数でした。
「チャットサポート優秀…！」
ホ、ホテルズドットコムのチャットサポート優秀…！
最初だけボットなんだけど、用途で人力にすぐ繋いでくれてしかも23時まで対応してるなんて！そして丁寧。ちゃんと日本語(笑)
agodaやExpediaも1日くらいで返事はくるから決して遅くはないけど、チャットの速さすばらしい…ありがとう…— ONORYO ® (@onoryo) December 19, 2019
話すより文章が得意な方は、こちらが良いでしょう。
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ホテルズドットコムの評判まとめ
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